由中国中小商业企业协会与立信数据研究院携手开展的中国消费者消费意愿调查2024年二季度调查数据近日在重庆发布。调查结果显示，消费品“以旧换新”政策对消费行为影响很大，知晓该政策的消费者中，通过“以旧换新”方式购买商品的消费者比重高达72.9%，彰显了这项政策促进消费的有效性。但值得关注的是，调查数据显示近半数消费者尚不知晓这一相关政策，凸显促进消费的相关举措需加大宣传力度才能真正实现政策的初衷。
知晓“以旧换新”政策并购买过相关商品的消费者比重高达72.9%
针对当前“消费品以旧换新”政策实施后的效果，调查显示，51.9%的消费者表示知晓该政策，仍有接近一半（48.1%）的消费者尚不知道国家出台了这方面政策，其中西部（50.2%）和东北地区（51.5%）消费者超过一半不了解该政策。关于“消费品以旧换新政策”知晓情况分布。
在知晓该政策的消费者中，通过“以旧换新”方式购买了商品的消费者比重高达72.9%，表明政策的影响力不容小觑。就区域而言，城市消费者参与“以旧换新”购买活动的比重（72.9%）与农村消费者（72.9%）持平；从收入水平来看，高收入消费者参与活动的比重（76.5%）高于中等收入（71.9%）和低收入（72.5%）消费者。城乡及不同收入消费者通过“以旧换新”购买了商品的比重。
家电是消费者通过“以旧换新”购买的主要商品
在“以旧换新”购买的商品中，家电以43.4%的占比位居榜首，手机等电子产品以37.2%的比例紧随其后，汽车则以18.7%的比重位列第三。家电作为生活必需品，其更新换代需求旺盛；手机等电子产品因技术迭代迅速，消费者对新品的追求促使其成为“以旧换新”的热门选项；汽车作为大件消费品，虽参与“以旧换新”的比重相对较低，但也反映出消费者对提升出行品质的需求。
关于消费者未来半年内打算通过“以旧换新”购买的商品，手机、电脑或其他电子产品以17.8%的比重排在首位，家电以17.1%的比重位居第二，其他消费品以11.6%的比重位居第三。这一结果表明，消费者对于电子产品和家电的更新需求依旧强烈，同时也反映出随着消费观念的转变，其他消费品的“以旧换新”市场潜力逐步显现。
调查结果显示，在知晓“消费品以旧换新”政策的消费者中，有9.6%的消费者表示将“什么也不做”，即不打算参与以旧换新活动。究其原因，排名前三的是“没有什么想买的”（选择比重为58.1%，下同）、“优惠力度太小”（22.6%）、“想参加‘以旧换新’活动，但没钱参加”（20.6%）。另有13.7%的消费者表示“目前家里的家电等消费品都很好用，没必要换”。
消费者不打算参与“以旧换新”活动的原因的选择比重。
消费者通过“以旧换新”享受的优惠与市场期待值存在较大差距
关于消费者通过“以旧换新”活动享受到的优惠，调查结果显示，超过一半（54.1%）的消费者表示获得1000元以内的优惠，其中接近三成获得500元以内的优惠；不到一半（45.9%）的消费者获得了1000元以上的优惠，其中二成左右（20.8%）的消费者获得了2000元以上的优惠，略超一成（11.8%）的消费者获得了3000元以上的优惠。
从消费者期望来看，调查结果显示，超过八成（80.5%）的消费者期望的优惠在1000元以上，其中接近半数（47.3%）期望优惠2000元以上，约三分之一（33.0%）期望优惠3000元以上。这表明，多数消费者享受到的优惠在1000元以内，与他们的期望值（大多数希望优惠1000元以上）还存在一定差距。
立信数据研究院院长潘建成博士等业内人士建议，一是加大“消费品以旧换新”政策宣传推广力度，多种渠道进行宣传，提高政策的曝光度。以通俗易懂的方式向消费者解读政策内容和优惠措施，让消费者更容易了解政策并参与活动。
二是加大财政政策支持力度，提高优惠力度，在消费意愿有所下滑的背景下，适时向消费者发放消费券，增加现金补贴、赠品等形式，以直接推动消费循环加速。
三是丰富商品种类和服务，提供更加便捷的上门回收和安装等服务，提升消费者“以旧换新”的购物体验。