“AI 应用是公司未来发展的核心竞争力，也是保持行业引领的关键能力。谁越早抓住人工智能发展机遇，谁就能在行业转型升级中占据先机与竞争优势。”
宝钢股份营销体系贯彻公司管理研讨会精神，紧跟公司“四化”发展方向，深化数智赋能，推进营销效率提升、高效化不断发展。围绕订单业务效率提升，通过探索实施“智能订单中台+AI”，打响营销订单管理智能化转型的“第一枪”。营销人以开拓创新、积极进取的精神风貌，在提高订单处理效率、优化工作流程、加强团队协同作战能力等方面取得了显著进展，实现了订单处理的智能化升级，为传统钢铁行业的业务运作与管理模式带来了全新的活力。
智能订单中台上 “抢”出活力
过去，营销体系传统的订单分配是“均田制”，划分“责任田”让耕者有其“田”。但随着营销业务不断拓展，组织结构不断变化，生产力不断提升，导致传统的营销订单模式无法适应快速的营销市场变化。
如今，在营销体系的日常工作场景中，电梯门前的等待间隙，单据中心的员工正忙着通过手机应用进行“抢单”。这一生动的画面，可以看到智能订单中台带来变化。
“打破旧模式，走出舒适区。不破不立，意味着必须要有自我革命的勇气。数字化转型不仅是打造新质生产力的需要，也是世界一流钢铁企业市场营销的需要，我们必须迎接新挑战。”单据中心的员工对此深感认同。
智能订单中台作为营销体系数智化转型的“试验田”，以用户需求为核心，依托数智技术，将订单业务集成为共享服务，通过构建统一的团队、规则、平台，实现了合同管理的集约化、数智化和高效化。通过搭建任务智能分配模型、规则数字化、流程自动化等，实现了任务分配智能化的转变，从经验驱动到数字驱动的飞跃。这一平台的建立，标志着传统制造业的订单业务向数智化转型，极大地提升了订单全流程效率。
智能订单中台数智化转型，带来了体制机制的创新变革。在变革的推动下，订单业务团队实现了管理模式、工作模式、工作方法及人员结构的全方位变革，通过建立任务化工作、全员抢单、实时数字绩效等创新机制，员工可以通过抢单、工作看板、查看积分排行等方式，主动参与到任务的分配和执行中，从而提升工作的价值感和积极性。此外，团队还自主开发了RPA流程机器人，作为员工的业务执行小助手，助推团队效率提升。
智能订单中台的“干出实绩”
营销体系在数字化转型的道路上，迈出了“智能订单+AI”的第一步，实现劳动效率、业务执行效率稳步提升的显著成效。然而，数智化转型是一个持续过程，营销系统还在继续将AI植入业务流程。
2024年，营销系统将探索智能订单中台的更多应用场景，与宝信、研究院等合作伙伴紧密合作，借助华为大模型技术，深度挖掘“智能订单中台+AI”的结合，将计算机视觉、语音识别、自然语言处理和机器人等技术的融合，赋予平台会看、会听、会说和会行动的能力，实现智能订单中台多场景的服务延伸，助力订单全流程的高效化、智能化。下一步，在订单中台智能化基础上，AI赋能将会向营销端、制造端延伸，这些探索和实践，将为营销系统高效化发展注入新动能。
宝钢股份作为国内钢铁行业的领军企业，一直在积极探索数字化转型之路。展望未来，随着AI技术的不断发展，订单团队将继续深化智能订单中台的功能，探索AI技术在订单管理中的更多应用场景。智能订单中台将更加智能化、自动化，更好地赋能员工，满足客户需求。随着人工智能技术的不断进步，宝钢股份营销体系将不断深化数字化转型，为传统钢铁行业的创新和发展注入更多动力。